Miniconf apresentada por Helio Martins Junior sobre o processo de comunicação institucional. Citou os desafios a serem considerados nas ações de comunicação e explicou a diferença entre comunicado e campanha, urgente e importante
Apresentou as etapas do fluxo de comunicação (objetivo e público; produção da informação; revisão e aprovação; divulgação; e pós ação).
Falou sobre a atuação da Assessoria de Comunicação Social (ACOM).